南通认证,本地质量认证,南通认证咨询

理解相关方的需求和期望   　　组织应确定：   　　a) 与质量管理体系有关的相关方   　　b) 相关方的要求   　　组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。组织应考虑以下相关方：   　　a) 直接顾客   　　b) 最终使用者   　　c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他   　　d) 立法机构   　　e) 其他   　　注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。   　  确定质量管理体系的范围   　　组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。在确定质量管理体系范围时，组织应考虑：   　　a) 标准中提到的内部和外部事宜   　　b) 标准条款的要求   　　质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、服务、主要过程和地点。   　　描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款，应将质量管理体系的删减及其理由形成文件。删减应仅限于标准第 7.1、4 和8 章节，且不影响组织确保产品和服务满足要求和顾客满意的能力和责任。过程外包不是正当的删减理由。   　　注：外部供应商可以是组织质量管理体系之外的供方或兄弟组织。   　　质量管理管理体系范围应形成文件。   　　 质量管理体系   　　 总则   　　组织应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用，加以实施和保持，并持续改进。   　　过程方法   　　组织应将过程方法应用于质量管理体系。组织应：   　　a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用;   　　b) 确定每个过程所需的输入和期望的输出;   　　c) 确定这些过程的顺序和相互作用;   　　d) 确定产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险;   　　e) 确定所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制;   　　f) 确定和提供资源;   　　g) 规定职责和权限;   　　h) 实施所需的措施以实现策划的结果;   　　i) 监测、分析这些过程，必要时变更，以确保过程持续产生期望的结果;   　　j) 确保持续改进这些过程。 联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。